EMPLOI ÉTUDIANT – Agente ou agent de soutien à la clientèle

Deviens agente ou agent de soutien à la clientèle! Cet emploi étudiant est à pourvoir au bureau de Services Québec de Châteauguay, situé au 180, boulevard d’Anjou, bureau 250, à Châteauguay. L’entrée en fonction est prévue en juin pour la session d’été.

Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale (MESS) contribue à la prospérité, à la richesse collective et au développement du Québec en favorisant l’équilibre entre l’offre et la demande de main-d’œuvre, en diffusant une information pertinente sur le travail dans tous les secteurs d’activité, en privilégiant l’inclusion économique et sociale des personnes les plus vulnérables, en soutenant l’action communautaire et bénévole et en simplifiant l’accès aux services gouvernementaux et aux registres de l’État.

Voici à quoi ressemblerait ton emploi au quotidien :

• Contribuer à l’accueil de la clientèle et à la gestion de l’achalandage au bureau de Services Québec, y compris celle des files d’attente;
• Répondre à la clientèle au téléphone ou en personne afin de lui transmettre l’information générale appropriée;
• Assister la clientèle dans l’utilisation des différents équipements mis à sa disposition, tels que le photocopieur, l’imprimante, les ordinateurs, etc.;
• Recevoir le courrier entrant, le trier selon les besoins de la clientèle, le numériser et expédier le courrier;
• Traiter le courrier sortant relatif aux demandes d’aide financière et effectuer l’envoi de dossiers physiques.

Rémunération, horaire et conditions de travail

Nous t’offrons un taux horaire minimal de 21,27 $. Une majoration de 6,5 % s’ajoute à ce taux pour compenser certains avantages sociaux.

Aussi, en plus de travailler de jour, du lundi au vendredi, l’emploi te permet un horaire flexible, favorisant la conciliation entre ton travail, tes études et ta vie personnelle, avec des horaires adaptés :

• Horaire régulier de 14 heures/semaine lors des sessions d’études;
• Horaire de 21 heures/semaine lors des semaines de lecture;
• Horaire de 35 heures/semaine lors de la période estivale (été) et du congé du temps des fêtes.

Enfin, il est possible qu’au terme de tes études et sous certaines conditions, tu puisses participer à un processus de sélection particulier en vue d’accéder à un emploi régulier ou occasionnel.

Voici quelques éléments qu’on recherche :

• Tu aimes le service à la clientèle;
• Tu es une personne curieuse et débrouillarde;
• Tu possèdes de bonnes compétences en informatique;
• Les tâches cléricales t’intéressent;
• Tu aimes le travail d’équipe;
• Tu es une personne ponctuelle et tu aimes le travail bien fait.

Exigences à satisfaire pour occuper l’emploi étudiant

En plus de correspondre au profil ci-dessus, tu devras :

• être inscrit ou inscrite à temps plein aux études (ou à temps partiel si tu es à l’avant-dernière ou à la dernière session de ton programme d’études) et avoir complété au moins une année dans l’un des programmes de formation suivants :
  • programme préuniversitaire, profil sciences humaines, sciences de la nature ou arts, lettres et communication,
  • programme menant à un diplôme d’études collégiales en techniques administratives, de travail social ou d’éducation spécialisée;
• être légalement autorisé ou autorisée à travailler au Canada;
• avoir une connaissance du français appropriée à l’exercice des attributions de l’emploi.

Prêt à passer à l’action? Soumets ta candidature en ligne durant la période d’inscription suivante : du 10 au 23 juin 2025 à 23h59.

• Clique sur « Poser ma candidature »;
• Enregistre ton dossier et clique sur le bouton « Soumettre » pour confirmer ton inscription au processus de dotation.

Attention!

• Aucune candidature ni aucun curriculum vitae soumis par courrier électronique ne sera accepté;
• Seules les personnes retenues seront contactées.

Quelques conseils utiles pour ta candidature

Il est important de fournir un dossier de candidature complet et détaillé. Assure-toi d’inclure :

• tes coordonnées;
• la liste de tes diplômes obtenus et ta scolarité en cours;
• tes expériences de travail.

Pourquoi est-ce si important? Parce que c’est grâce à ces informations que notre équipe réalise la sélection des candidats qui passeront à l’étape suivante du processus de dotation.

Informations sur le processus de dotation : Par courriel à drh-sgmo@mess.gouv.qc.ca

Informations sur les attributions de l’emploi : Oana Carmen Scarlat, par courriel à OanaCarmen.Scarlat@servicesquebec.gouv.qc.ca

Informations sur les modalités d’inscription en ligne : Si vous éprouvez des difficultés à postuler en ligne ou si vous croyez nécessaire d’apporter des modifications à votre formulaire pendant la période d’inscription, vous pouvez communiquer avec le Centre d’assistance en dotation pour la région de Québec, au 418 528-7157, ou ailleurs au Québec, au numéro sans frais au 1 866 672-3460.

La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des membres des minorités visibles, des membres des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes autochtones et des femmes.