Agente ou agent d'aide financière à l'attribution initiale

Vous avez envie de relever de nouveaux défis? Vous avez à cœur le service à la clientèle et vous désirez soutenir les citoyennes et citoyens du Québec dans leurs démarches d’aide financière?  Devenez une agente ou un agent d’aide financière à l'attribution initiale à la Direction générale de Services Québec de Lanaudière dans l’équipe multiservices au ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale.

Il est toutefois possible d’occuper l’emploi dans un des bureaux du Ministère présent à travers la province. Le lieu de travail sera déterminé par le gestionnaire.

Les défis à relever!

Sous la supervision d’une cheffe ou d’un chef d’équipe de l’attribution initiale, vous ferez partie d’une équipe dynamique qui contribue directement à la mission du Ministère en assurant le versement d’une aide financière de dernier recours, conformément à la Loi, au Règlement et aux normes en vigueur.

Au sein de l’équipe multi (B3), vous serez appelé à intervenir tant au traitement des nouvelles demandes d’aide sociale qu’à la gestion des dossiers actifs, selon les besoins opérationnels. Cette polyvalence constitue un atout distinctif de l’équipe et favorise le développement d’une compréhension globale du parcours des prestataires.

Vos principales responsabilités

• Recevoir et traiter les nouvelles demandes d’aide financière de dernier recours en analysant et en statuant sur leur admissibilité, tout en effectuant les références requises;
• Attribuer l’aide financière aux personnes admissibles, en veillant à l’équité, à la conformité et à la rigueur de la gestion des prestations;
• Rédiger et expédier les avis de refus de demandes en les motivant adéquatement;
• Recueillir, valider et consigner l’ensemble des renseignements nécessaires au traitement des dossiers, dans le respect des lois, de l’équité et des besoins de la clientèle;
• Lorsque requis, assurer la gestion des dossiers actifs et le suivi des changements de situation des prestataires, afin de garantir la continuité et l’intégrité des prestations versées;
• Vérifier la conformité des dossiers dans un esprit de saine gestion des fonds publics, identifier les situations d’irrégularité et appliquer les correctifs appropriés;
• Effectuer diverses tâches administratives liées à la constitution et à la mise à jour du dossier informatique des prestataires, afin d’assurer un continuum de services;
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de l’équipe et à l’amélioration continue des pratiques par votre collaboration, votre sens du jugement et votre souci de la qualité.

Faites partie de l'équipe

Les bureaux de Services Québec offrent aux citoyens et entreprises l’accès à un guichet unique simplifié aux services publics gouvernementaux ainsi qu’à des services de proximité et fournissent une prestation de services dans les domaines de la main d’œuvre, de l’emploi et de l’aide sociale.

Au sein du Pôle de l’attribution initiale, vous contribuerez à la mission fondamentale du Ministère, soit d’offrir un soutien financier équitable et rapide aux personnes qui en ont besoin, tout en favorisant leur autonomie et leur participation sociale. Votre rôle s’inscrit au cœur du service à la clientèle : analyser, statuer et verser l’aide financière de dernier recours dans un contexte humain et rigoureux.

Rejoignez une organisation de 7 500 personnes dévouées qui soutiennent la mission du Ministère pour le développement social et économique du Québec, tout en répondant à des enjeux de développement durable. Le Ministère offre un guichet multiservice pour un accès simplifié aux services publics à travers le Québec.

Pour en savoir plus visitez votre page carrière : Québec.ca/emplois-mess

De bonnes raisons de travailler avec nous :

• Contribuer à exercer une mission à dimension humaine.
• Fournir des services directs à la population et aux entreprises.
• Évoluer dans une carrière aux perspectives diversifiées.
• Développer ses compétences grâce à l’offre de formation continue.
• Bénéficier des mesures de conciliation travail-famille-vie personnelle.

La fonction publique du Québec offre une foule d’avantages distinctifs. Pour en apprendre davantage, consultez Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca. 

 

Exigences de l’emploi :

• Détenir un diplôme d’études collégiales techniques avec spécialisation en relations humaines, relations d’aide, juridique, administratif ou dans une autre spécialisation jugée pertinente ou une attestation d’études pertinentes dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.

Une personne est également admise à titre d’aspirante si elle est en voie de terminer la dernière année de scolarité exigée pour l’obtention du diplôme requis.

Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par une année de scolarité pertinente de niveau égal ou supérieur à celle exigée. La personne qui détient un diplôme d’études collégiales (DEC) non pertinent combiné à une année d’études postsecondaires pertinentes peut également être admise.

Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration.

• Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Québec.

La personne dans l’attente de la preuve de son statut de résident permanent ou d’un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente peut être considérée. Toutefois, elle devra être autorisée à travailler légalement au Canada au moment de sa nomination.

• Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions.

L’obtention de cet emploi est conditionnelle aux résultats d’une habilitation sécuritaire visant à démontrer qu’aucun élément préoccupant relatif à vos mœurs n’est incompatible avec les fonctions et attributions de cet emploi.

Autres éléments du profil recherché :

La personne recherchée communique clairement ses idées et collabore facilement dans une équipe de travail. Elle doit posséder un bon sens de l’organisation, une grande polyvalence dans l’exercice de ses fonctions, un haut niveau d’autonomie, avoir une grande capacité à s’exprimer verbalement, être en mesure de réagir rapidement et démontrer une rapidité d’exécution tout en respectant les normes et procédures en vigueur.

Elle se distingue par sa capacité à évoluer dans un environnement en mouvement, où les volumes de travail, les priorités et les modes d’organisation peuvent fluctuer, en faisant preuve d’une agilité professionnelle lui permettant de s’adapter aux transitions entre les volets de travail et aux besoins opérationnels.

Elle doit faire preuve de rigueur et de minutie dans ses tâches. Elle possède une excellente connaissance des logiciels de la série Microsoft Office. Une expérience avec une clientèle vulnérable constitue un atout.

***Important*** Éléments considérés comme des atouts :

Dans la section Expérience professionnelle de votre candidature, il est important de sélectionner les « Exigences et atouts » acquis à l'occasion de votre parcours professionnel. À cette fin, veuillez vous référer à la liste ci-dessous (EXP pour l’expérience détenue, CON pour les connaissances, et OUT pour la maîtrise d’outils).

Lors de votre recherche, nous vous recommandons d’utiliser des mots-clés issus de cette même liste afin de faciliter le repérage.

De plus, afin que les exigences et atouts déclarés soient considérés comme valides, ceux-ci doivent être clairement détaillés dans la section des principales tâches accomplies associées à l’expérience correspondante.

Ces informations sont essentielles pour permettre de repérer les candidatures qui correspondent le mieux au profil recherché.

EXP – Aide financière
EXP - Intervention sociale
EXP - Application de lois, règlements, directives ou procédures
EXP - Vérification de conformité
EXP - Conduite d’entrevue
 

Période d’inscription : Du 27 octobre au 5 novembre 2025 à 23h59.

Au terme du traitement de votre candidature, il est possible que cette offre ne soit plus accessible dans votre dossier en ligne. Par conséquent, nous vous suggérons de conserver une copie de cette offre pour consultation ultérieure.

Inscription : L’inscription doit obligatoirement s’effectuer à l’aide du formulaire d’inscription en ligne. Pour soumettre votre candidature, vous devez cliquer sur « Poser ma candidature ». À noter que vous devez enregistrer votre dossier et cliquer sur le bouton « Soumettre » pour vous inscrire au processus de sélection.

Après avoir soumis votre formulaire d’inscription, vous devez joindre les documents permettant de confirmer votre admission, c’est-à-dire :

• une copie du diplôme ou le relevé de notes officiel pour vos études faites au Québec ou dans une autre province canadienne;
• une copie de l’évaluation comparative des études effectuées hors Canada du ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’intégration (MIFI) (attestation d’équivalence) si vous avez obtenu votre diplôme à l’extérieur du Canada.

Pour ce faire, retournez dans votre dossier en ligne à la rubrique « Suivre mes candidatures »;

Cliquez sur le bouton « Pièces justificatives » associé à cette offre d’emploi et joindre tous vos documents, puis appuyez sur le bouton « Soumettre »;
Si la mention « soumis » est inscrite à la section « Pièces justificatives », cela confirme que l’opération s’est bien déroulée.

Veuillez noter qu’il est de votre responsabilité de fournir un dossier complet et détaillé. Il est important de bien détailler vos scolarités et expériences de travail et d’indiquer, à l’aide du menu déroulant de la section « Exigences et atouts », si vous détenez les exigences de l’emploi et atouts spécifiques indiqués à la section profil recherché.

C’est notamment avec cette information que les candidatures répondant le mieux au profil recherché seront repérées et que l’établissement de rémunération sera déterminé. Une fois votre candidature soumise, les informations contenues dans le formulaire ne pourront plus être modifiées.

Aucun curriculum vitae n’est accepté ni aucune candidature soumise par courrier, courriel ou télécopieur. Seules les personnes retenues seront contactées.

Informations sur le processus de sélection ou modifications à votre formulaire d’inscription (pendant la période d’affichage) : Service de l’attraction de l’acquisition de talents – par courriel : recrutement@mess.gouv.qc.ca.

Information sur les attributions de l’emploi : Monsieur Marc Lafontaine, par courriel : marc.lafontaine@servicesquebec.gouv.qc.ca  

Informations sur les modalités d’inscription en ligne :

Si vous éprouvez des difficultés à postuler en ligne pendant la période d’inscription, vous pouvez communiquer avec le Centre d’assistance en dotation pour la région de Québec, au 418 528-7157, ou ailleurs au Québec, au numéro sans frais au 1 866 672-3460.

La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des femmes (pour certaines classes d’emplois particulières), des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones.

¹: les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.